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紅亭演義

作者:牛國祥 來源:商界分公司 時間:2020-11-03: 17:05  

在陜西高速公路騰飛發展的時代,一座座紅亭屹立不倒。
收費員們堅守在這三尺見方的小小天地,
他們傳遞著真情,他們演繹著精彩。
他們彰顯著個性,他們釋放正能量。
迎著朝陽,踏著余輝;不畏艱難,沐風櫛雨。
待到日月輪轉,《紅亭演義》又拉開了序幕。

第一回:戰前練兵——班前訓練
隊列隊形很重要,提高素質樹形象;
交通手勢要規范,一令一動聽指揮;
文明用語要標準,文明服務記心間。

第二回:整裝待發——班前交接
服務物品要齊全,傳遞真情份量重;
設備運轉要正常,確保暢通是關鍵;
環境衛生要整潔,企業形象很重要;
遺留問題要交接,落實到位責任重。

第三回:全力奮戰——正式上崗
你收費來我發卡,外勤人員把好關;
車輛駛入伸左手,迎車手勢要到位;
點頭問聲司乘好,文明服務很重要;
車型車號要看清,業務技能要精準;
遞接卡要伸雙手,微笑甜美聲音亮;
收整找零心中記,唱收唱付不能忘;
車多手快心不急,遞完票據說再見;
按完確認桿抬起,目送司機才算完。

第四回:過五關斬六將——特情應變
遇到特情不要慌,穩住司乘報班長;
綠色通道要查驗,雙查雙驗不能忘;
軍警車輛辨真偽,三證一單不能少;
路網U型不多見,查明原因再補票;
上報監控登記好,站長現場把關牢。

第五回:最后一哆嗦——班后小結,交票款
班后小結也重要,總結經驗提技能;
錢卡點清再上交,票據填寫要認真;
各種特情登記清,歸類分清逐個報。

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